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O dano moral, é uma espécie de dano extrapatrimonial, é definido como uma lesão a um dos direitos da personalidade, como a honra, imagem, nome ou identidade. Compreendido como o abalo do estado anímico, provocando sofrimento psicológico no individuo, com dor profunda, humilhação, constrangimento, vexame e vergonha.

Existem várias situações em que se enquadram em reparação de dano moral, como por exemplo: cliente que tem seu nome inscrito no cadastrado de inadimplentes, atraso de voo, etc.

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